領導致辭
宏耐集團總裁 朱玲英
朱玲英總裁寫給宏耐人的一封家書
親愛的全體宏耐同仁、宏耐家人們：
大家好！
宏耐有著高貴的出身，是百億大亞上市公司的全資子公司。2011年宏耐品牌重新定位、發力，33款多層實木地板靚市。時尚而現代的宏耐團隊在趙強總經理的帶領下研發設計出宏耐星座地板，抓住了80、90后日益成長的主流消費人群。在今年行業大多數品牌銷量下滑的時候，宏耐反而取得了增量的成績。這個數據在冬日里帶來了溫暖，振奮人心。這不是哪一個人取得的成績，成績屬于每一位宏耐人，屬于大家。
今天是2011年的最后3天了。今年農歷初八的時候我曾經用一封信表達過對宏耐人的感謝和對2011年的展望。那個時候我說：“宏耐美好的未來不是一個人的愿望，是所有宏耐家人的愿望和夢想。”和宏耐的家人一起經歷了300多個日日夜夜，今天站在這里，所有語言仿佛在一瞬間都隱去了，我們滿眼都是宏耐月月活動的情景，心里涌動的全是感動和感激。
2011，宏耐的產品開始改變，2011年，宏耐團隊開始改變……我們追求以結果交換價值，我們努力建立高效的服務團隊。任何的改變都要經過迷茫、恐懼和焦慮的階段，然后再是整合、提升，最后到達新的高度。
2011宏耐人共同付出，共同收獲，我們是一家人、是一個人……
我們堅持互助、互學，每天堅持讀書1小時；
我們堅持讀懂產品，每人從讀地板到考地板品名、規格、數量、單價開始；
我們堅持給經銷商打電話，每人從心溝通，為宏耐經銷商提供優質服務；
我們堅持給客戶維修孤兒地板，每人用心傾聽客戶需求；
我們堅持以結果交換價值，每人用心為客戶做好每件事。
這一年是全面革新的一年，是宏耐人學習的一年，是“宏”動中國的一年。感謝這一年我們互相陪伴，我們時常忘記自己的年齡，被大家前所未有的激情和興奮感染，改變的過程將貫穿我們的生命?，F在遠還不是豐收的時候，但我們早已經開始播種，播種一種能量，這種能量傳遞給周圍每一個已經做好充分準備的宏耐人，我們要用這種能量去創造更多的價值。
宏耐人永遠不變的是我們的執著和熱情。宏耐的目標也從未改變，做多層實木地板領袖品牌。2012年我們努力將宏耐展廳內陳列50%以上的多層實木地板。從每個展廳開始，知名度、美譽度和銷售規模進入地板行業前十強。2012年，我們共同努力讓每個宏耐店賺錢10萬以上。培養更多“懂市場、會管理、能經營”的宏耐人，個人職業競爭力增加30%以上。
我們要問：“這個未來和每一個宏耐人的關系是什么？”宏耐人在彼此信任的基礎上聯結，更在各具差異的基礎上發展和成長，彼此有著信任、熱情、開放、交流和鼓勵，有著我們共同的目標。在宏耐大家庭里每個人的成長離不開家人的關愛和支持，宏耐也離不開每一位家人，沒有家人們的認同、理解、支持和付出，就沒有宏耐的現在和未來。
想要什么，上帝就會給你什么，前提是你足夠想要。我們要宏耐更美好，我們共同努力去創造。
最后祝大家新年快樂！再次感謝大家！祝愿宏耐家人們在新的一年里身體健康，工作順利，闔家幸福。
宏耐人：朱玲英 敬書
2011年12月27日