首先在年齡層次上,8090后以及事業有成的中年消費者開始占重要地位;反映在消費習慣上,傳統的地板消費者主要注重性價比、是否實木(很多消費者的實木情結依然很重)等,新一代的消費者則對于時尚、個性、清潔方便、環保更加注重,除此之外,作為整個購買過程的一部分,消費場景變得越來越重要。大致來說,三層實木地板的消費群體有著以下新的特點和趨勢:
從重材質到重時尚、個性和文化
中國人歷來對“材質”非常在意,“真材實料”是判斷一件商品價格的重要標準。著名收藏家馬未都先生認為,這與我們民族自明清以來品牌觀念的喪失和對材料質感的追求不無關系。然而隨著時代的進步,人們對品牌的認知逐漸增強,時尚意識覺醒,個性化需求增加,審美能力也越來越高。于是,家居消費也要求更多的時尚、個性和文化元素。
頗有個性的好基友三層實木地板
國內三層實木地板的普及也正在或已經經歷了這一過程。過去,實木地板一直被認為是財富和地位的象征,很多人到店里的第一句話就是:你們家有實木地板嗎?但是這種情況正在逐步扭轉,但更重要的是,三層實木地板真正可以滿足他們的實際需求:時尚感強、選擇性多,富有個性以及,充滿文化氣息。根據一份針對90后群體的分析報告,僅有不到兩成的90后會因為品牌代言人而喜歡該廣告或營銷,單純因為代言人就“買買買”的“腦殘粉”只占很小的比重,消費觀偏向理性。這與人們想象中的90后差距甚遠。這或許意味著:對于未來的地板企業來說,尋找代言人并不是一件重要到必須要做的事情了。那么,什么才是更重要的?
線上線下消費的界限不再清晰
1968年被“制造”出來的互聯網正深刻地改變著人們的生活,尤其是對于生長于其中的8090后。對于他們來說,由于對于線下品牌的認可,而去線上購買是一件自然而然的事情,同樣,在成為某個互聯網品牌的粉絲后,他們更愿意到線下體驗。線上與線下對于他們而言只是切換了一個場景,消費的界限不再如此清晰,就如同用手機買張電影票然后到影院觀看電影一般正常。
來自銷售終端的反饋,越來越多的三層實木地板消費者在購買前都會上網查詢產品的詳細信息,以及對它的評價和各網站的比價;有的在前來咨詢之前就上網查閱資料作了充分的了解,線上下單或店內下單只是最后一步。這不僅要求品牌在線上線下做到價格統一,還要在線上和線下同時為消費者大開方便之門,消費者在哪里,品牌營銷就在哪里。
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