22.3億！在先前公布的天貓618銷售成績單中，林氏家居以全渠道超22.3億元的成交總額，連續(xù)多年穩(wěn)居天貓住宅家具類目品牌銷售榜的第1位。

其中，林氏家居旗下的整家定制市場表現(xiàn)亮眼。數(shù)據(jù)顯示，618期間，林氏整家定制訂單總數(shù)同增445%，全國門店訂單數(shù)完成率超120%，在品牌升級(jí)后的首個(gè)618交出了一份令人滿意的答卷。

在家居行業(yè)整體內(nèi)外承壓的當(dāng)下，林氏整家定制逆勢(shì)增長背后有哪些制勝法寶？7月7日，由林氏家居與三維家聯(lián)合舉辦的“增長有智——2023家居行業(yè)私董會(huì)”走進(jìn)林氏家居佛山總部，探尋林氏整家定制疫情后逆勢(shì)增長的秘密，與行業(yè)共話數(shù)字化的新增長之道。

在林氏家居總部開闊的直播間里，眾多主播正在熱火朝天地進(jìn)行直播賣貨，與消費(fèi)者熱烈互動(dòng)，好不熱鬧。

作為一家從互聯(lián)網(wǎng)起家，攜帶極強(qiáng)電商基因的家居企業(yè)，林氏家居早在2016年便開始接觸直播帶貨這種銷售形式，隨后林氏持續(xù)擴(kuò)充社交媒體平臺(tái)矩陣，通過生動(dòng)且體驗(yàn)感強(qiáng)的直播和短視頻，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入消費(fèi)者的視野中。

同時(shí)，林氏家居在線下門店的布局上也愈行愈遠(yuǎn)。截至2023年7月，林氏家居全國門店數(shù)量已超1100家，堅(jiān)持“雙線”融合的新零售模式，以五同體系打通線上線下，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。

無論是直播電商還是新零售，林氏家居希望以更年輕的方式，用兼具質(zhì)價(jià)比、符合當(dāng)下消費(fèi)者審美取向和功能需求的產(chǎn)品，在新一代年輕消費(fèi)者中建立心錨。

近年來，年輕消費(fèi)者中逐漸形成一股“宅、懶、忙、享”的消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)家居產(chǎn)品的顏值有了更多元化、個(gè)性化的需求，同時(shí)也更傾向于全屋家裝的“一站式配齊”。

2020年起，林氏家居開始探路定制家居，推出林氏全屋定制，以“成品+定制+家居用品”的融合新業(yè)態(tài)切入賽道。三年來定制板塊不斷完善品類矩陣，直到今年2月，林氏全屋定制品牌正式升級(jí)為“林氏整家定制”。在新的品牌形象和策略指引下，林氏整家定制整合櫥柜、衣柜、門、背景墻、成品家具、家居軟裝六大品類，以一體化設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)，為消費(fèi)者提供一體化整家搭配的解決方案，全面步入整家定制時(shí)代。

林氏整家定制營銷總監(jiān)李奇強(qiáng)認(rèn)為，企業(yè)在當(dāng)前切入整家板塊，是非常好的時(shí)機(jī)。“不少客戶奔著成品過來，同時(shí)他們有定制需求，我們?cè)诋a(chǎn)品上的質(zhì)價(jià)比加上全案、一體化的交付能力，讓這些客戶可以高效轉(zhuǎn)化。”

今年618期間，林氏整家定制以26800真整家套餐與拳頭產(chǎn)品的營銷組合拳，迅速強(qiáng)化了“質(zhì)價(jià)比產(chǎn)品+一站式搭配”的用戶心智，收獲銷售佳績。

而從成品到整家定制，無論從產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)模式、生產(chǎn)模式、交付配套等層面都有很大的不同，那么林氏家居是如何流暢過渡，順利突圍的呢？對(duì)此，李奇強(qiáng)分析道——

第一，是流量的前置。林氏整家定制在線上獲客上具有優(yōu)勢(shì)，通過新媒體推送、線上留資引導(dǎo)消費(fèi)者到店體驗(yàn)，主動(dòng)找到有需求的客戶，而不是被動(dòng)等客戶上門，為線下門店帶來直接流量。

第二，消費(fèi)者進(jìn)店后，門店設(shè)計(jì)師通過三維家3D云設(shè)計(jì)軟件現(xiàn)場制作全屋效果圖，可真正實(shí)現(xiàn)“所見即所得”，大幅提升消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)感，更快鎖定流量。

“終端門店非常關(guān)注設(shè)計(jì)師的效率提升，設(shè)計(jì)能力提高，就能極大地提升終端的盈利能力。”李奇強(qiáng)表示，“我們對(duì)比了業(yè)內(nèi)同類軟件，三維家的設(shè)計(jì)軟件的確更加優(yōu)秀。”

第三，在交付端口，林氏整家定制整合了國內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源，與行業(yè)更先進(jìn)的工廠進(jìn)行合作，其中就包括兩家上市公司。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力以及優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)資源，為林氏整家定制的交付能力穩(wěn)筑基底。

如何利用數(shù)字化工具提升設(shè)計(jì)到生產(chǎn)流程的效率，也是至關(guān)重要的一環(huán)。對(duì)此，林氏整家定制早在2020年便啟動(dòng)與三維家的前后端一體化合作，打造科技帶動(dòng)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)拉動(dòng)生產(chǎn)的閉環(huán)模式。

一是三維家擁有全流程的產(chǎn)品體系，從營銷、設(shè)計(jì)、下單、拆單到智能制造，將門店、工廠、設(shè)備連接在一起，將原本人工勞力的工作自動(dòng)化、智能化，以最大化地減少人為出錯(cuò)，在定制領(lǐng)域的技術(shù)深耕，遠(yuǎn)超其他企業(yè)。

二是三維家擁有豐富的前后端一體化落地經(jīng)驗(yàn)與案例，已幫助6000+家家居企業(yè)打通前端設(shè)計(jì)與后端生產(chǎn)的數(shù)據(jù)鏈路，極大提升效率和產(chǎn)能，更為成品向定制拓展提供轉(zhuǎn)型樣板。

“三維家提供了一個(gè)非常成熟的系統(tǒng)，我覺得就像ios系統(tǒng)，能夠連接前端和后端，一體化打通。林氏整家定制對(duì)接的工廠大多也是使用三維家軟件，這樣為對(duì)接提供了極大便利。”李奇強(qiáng)說到。

據(jù)了解，目前林氏整家定制全國門店已全部實(shí)現(xiàn)三維家系統(tǒng)下單，下單覆蓋率達(dá)100%。利用三維家拆單軟件，拆單效率提升2倍，訂單量提升2.5倍，實(shí)現(xiàn)肉眼可見的降本增效。

最后，林氏整家定制搭建自己的物流體系，采用全國直線送裝+干線直達(dá)的模式，可以更好地減少貨損、控制成本，提升企業(yè)的整體競爭力。

林氏整家定制依托于公司在數(shù)字化建設(shè)方面的優(yōu)勢(shì)，圍繞“人（流量）、貨（供應(yīng)）、場（服務(wù)）”搭建數(shù)字化底座系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門店選址、獲客投放、數(shù)據(jù)經(jīng)營和管理效率等層面的全面提升，全流程的可視化可以幫助企業(yè)作出精準(zhǔn)決策，為企業(yè)運(yùn)營提速增質(zhì)。

當(dāng)前，整家定制正成為行業(yè)最炙手可熱的賽道，巨頭紛紛入局，跨界融合迭起，林氏整家定制入場無疑將引起新一輪的行業(yè)競速。如何脫穎而出？

李奇強(qiáng)認(rèn)為，首先要賦能前端，讓設(shè)計(jì)軟件持續(xù)迭代升級(jí)，提升設(shè)計(jì)師的出圖效率，把整家產(chǎn)品快速呈現(xiàn)。其次，提升產(chǎn)品能力、生產(chǎn)能力、交付能力，提升產(chǎn)能效率，整合最后一公里的服務(wù)。