地板行業發展到現在，可謂百家爭鳴，各家產品均有其“殺手锏”。技術差異化是產品差異化的主要原因。因此，踏實進行技術研發，利用技術領先的優勢保持其行業地位的品牌是最能經得起市場考驗的。實木地熱地板從不被看好的品類到迎來黃金期，最大的動力就是來自于企業對實木地板穩定性問題的技術攻關。

被業內認為是實木地熱地板發明者的天格，在實木地熱地板的發展和普及上起著核心的作用。其中“發明者”的含義主要在于，它的“虎口榫”鎖扣連接技術，在行業率先解決實木地板用于地熱環境的技術難題;同時通過不斷升級產品技術、持續完善服務體系、著力打通認知壁壘，最終迎來了實木地熱地板的新時代。

即便是正在打破普通消費者的認知障礙，實木地熱地板這一品類仍然有技術改進的空間。圍繞提升消費者的體驗感進行技術深耕，仍然是企業需要重點發力的方向。

消費升級之下，表現在家裝領域的變化就是居住體驗的升級。消費者對家裝的要求，不僅體現在品質上，更多體現在對設計的要求。消費者功能訴求，個性化風格表達，都需要借助設計來達成。在未來，消費者對于產品的關注將越來越集中于體驗感上，設計便成為十分重要的因素。

在解決了實木地熱地板穩定性難題之后，天格根據社會資源和消費者需求，在產品風格和鋪裝風格均進行改善。如推出人字拼鋪裝方案，改變家居地面風格;推出歐標系列產品，開啟實木地熱地板集約化利用的序幕。同時在行業內率先實行產品的風格化分類，使得高端的實木地熱地板從此結合了功能之美、材質之美和設計之美，產品風格與家裝風格實現無縫對接，贏得了消費者的贊賞。在2017年東方衛視大型家裝欄目《夢想改造家》中，天格便借助國際一流設計師之手，展示了其色彩創新、工藝創新、規格創新的前瞻設計。

設計不僅僅是為消費者帶來愉悅的感受，而且這種感受是基于社會發展的主流規律。未來，注重設計，以設計詮釋品牌內涵的企業將會為自身帶來重要的競爭籌碼。

好的服務是完整家裝體驗的重要一環。這里的服務不僅指跟消費者直接接觸的服務人員的態度或責任心，而是涉及到影響消費者產品使用體驗感的全部因素，這需要企業從產品到服務，全流程的專業和規范。

實木地熱地板興之初，關于服務的要求尚屬空白。安裝服務人員跨品類使用、缺乏專用配件輔料、沒有專業培訓機制和監督考核機制等問題開始突出。行業人士意識到，解決了產品自身的問題后，接下來最重要的，就是建立規范的專業安裝體系。

天格以自己的探索實踐，再次為行業提供了解決的方案。通過持續不斷的改善，天格形成了一套具備“標準化、專業化、定制化”特征的服務體系，以螺旋式上升、迭代升級的方式，為消費升級背景下的用戶提供不同以往的體驗價值。這套體系涵蓋了售前、售中、售后的整個服務流程，從硬件設備、安裝人員方面制定了標準化要求;并通過系統培訓，打造了一支專屬于天格，專屬于實木地熱地板用戶的工程師團隊。特別是“天格匠心學院”的成立，在行業中首度倡導并實現了“全面化、系統化、學期化、開放化、公益化”的職業培訓模式，更是為行業安裝服務水平的提升提供了動力支持。

天格對于安裝服務規范化的探索亦是集合了行業的智慧，操作模式可以借鑒，對于目前的大多數企業來說，也將是今后努力的重點方向之一。