無錫梓光木業有限公司位于富饒美麗的江蘇省無錫市，公司創立于2002年，是專業從事高檔實木地板、實木復合地板、強化木地板以及高檔木門的開發、設計、生產和銷售于一體的大型企業。

　　公司在無錫錫山開發區外商工業園建有現代化的成品生產基地，在印度尼西亞蘇門答蠟島及巴西亞馬遜流域建有原材料基地。公司憑借過硬的產品品質和優質的服務團隊建設，贏得了中外廣大消費者的支持和信賴，產品暢銷世界各地。梓光地板在進入北美地區幾大建材連鎖超市HOMEDEPOT和RONA等期間，市場反映熱烈，深受商家和消費者的青睞，已售出的100萬平方米地板從未出現投訴記錄。并且梓光木業連續二年在江蘇木地板行業內名列出口銷售榜首。

　　公司堅持以質量求生存、靠管理促效益、憑創新謀發展，制定了完善的品質管理方案，通過了ISO9001：2000質量管理體系認證，2005年被國家質量總局授予“國家免檢產品”稱號。2006年獲“江蘇省著名商標”“國家出口管理一類企業”榮譽稱號。2007年獲“江蘇名牌產品”。2008年獲“中國馳名商標”等榮譽稱號。公司擁有微機控制的木材干燥設備，全自動的生產成型設備及國際領先的UV淋漆生產流水線，聘請中國林科院、南京林業大學、上海木材研究所的專家為公司的技術顧問。先進的設備、嚴格的質量管理及強大的技術支援為梓光產品的品質提供了有力保障。

　　梓光木業技術先進，工藝精良，創造出具有鮮明特色的實木地板“踢踏無痕”系列，其表面耐磨度比普通實木地板增加了三倍，實現了國外市場對實木地板提出的“能防寵物抓刮”以及“可舉行小型家庭舞會”的要求。2010年公司又推出“同步對花”強化木地板，此產品將實木地板的自然溫馨、高貴典雅賦予其中，并且將強化地板的優點完全保留。

　　公司以“誠信、品質、服務”為企業宗旨，秉“人才及創新是企業的生命”的經營理念，將一心一意地朝著專業化、國際化和規模化方向前進。

2002年榮獲江蘇市場產品質量監督調查辦公室評為“江蘇市場名優產品”

2003年榮獲“美國實木地板協會會員”

2004年5月榮獲中國名牌與市場戰略促進委員會“全國地板30家最佳用戶滿意品牌”

2004年中國木材流通協會地板委員會評為“理事單位”

2004年10月被中國木材流通協會評為“產品質量穩定信譽保證放心品牌”

2004年4月榮獲建設部住宅產業促進中心“國家康居示范工程選用產品”

2005年5月榮獲中國質量認證中心頒發的“ISO9001國際管理質量體系認證”

2005年12月榮獲中華人民共國國家質量監督檢驗檢疫總局頒發“國家免檢產品證書”

2006年7月榮獲揚子晚報百萬讀者最喜愛的“十大環保品牌”

2006年12月榮獲江蘇出入境檢驗檢疫局頒發“一類出口管理企業”

2006年12月榮獲江蘇省工商行政管理局頒發“江蘇省著名商標”

2007年12月榮獲江蘇省名牌戰略推進委員會頒發“江蘇名牌產品稱號”

2008年3月榮獲“中國馳名商標”

【售后服務程序】
　1、 本公司實木地板施行“買我地板，我鋪設，我負責，我保修”的原則，出現任何質量問題，請及時與我公司專賣店或授權的銷售處聯系。我們將熱情為您上門服務。
　2、 若店內專職售后服務人員，認定地板質量問題，應及時按規定保修地板。
　3、 若店內售后服務人員與您分析，處理要求不能達到共識時，請撥打中國木材流通協會委員會投訴電話：010-64970229，021-52767666或撥打中國質量萬里行投訴辦010-64949544或撥打各地消協電話12315，技術監督局投訴電話12365。
　4、 若地板產品與鋪設不為同一單位，請客戶與鋪設方聯系，如鋪設方認定不是鋪設質量，而是地板質量時，請客戶攜鋪設方有效書面意見與我公司經銷處聯系，必要時在雙方同意的情況下，請有關部門專家進行現場評定。評定費最終由責任方承擔，或按前3條投訴。總之，要認真貫徹對客戶負責的精神。

【一年質量保證】　

　　實木地板由于其特有的天然屬性，在木地板鋪設竣工之后，經過春、夏、秋、冬四個不同季節的考驗，發生少量變化，乃屬正常。按供需雙方協議執行。在保修期內地板質量，按WB/T1017—2002《木地板保修期內面層檢驗規范》執行。具體是誰鋪設，在所購經銷處負責安裝鋪設，避免日后因地板安裝不在同一單位出現問題時的相互推諉。

【換、補、退地板，自購買起三個月之內】

　（1） 換地板：當用戶購買我公司地板，在未經驗收和鋪設的情況下，若感覺整體不妥，可以無條件更換我公司現有的地板，運輸費自理，價格另算。已經驗收并經鋪設的零散地板，不予以更換。
　（2） 補地板：由于事前估算不足或鋪設方案變化，需補購地板，只要我公司有庫存，仍按原價供應，不論數量多少。
　（3） 退地板：若在我公司購買的地板鋪設后有剩余，整箱未開封的，或已封的零散地板（未超過一箱數的）， 并且不影響繼續銷售的地板，可憑原銷售單據在15天內按原價退回銷售點；若零散的地板數量已超過一箱無明顯挑選且又影響繼續銷售，可按原價70%價退回原銷售點；若地板表面出現磨損、劃傷、刮痕等損壞的，原則上不予以退貸。

【保修條款】

　　由我公司經銷負責鋪設的實木地板，在一年內，按售后服務手冊條款中正常使用時，出現下列問題，由本公司承擔責任（非正常使用保養除外）。
　1） 在主要行走區域內，地板平整大于6mm；
　2） 在主要行走區域內，拼接高度差大于0.7mm；
　3） 在主要行走區域內，拼接縫隙寬度大于2.5mm；
　4） 在主要行走區域內，鋪設的木地板呈極明顯瓦片狀；
　5） 在主要行走區域內，地板局部區域向上拱起。
　　若出現上述條款中任一種現象，均由鋪設方擔負保修責任。請用戶出示保修單，并按《木地板保修期內面層檢驗規范》行業標準執行。
免責條款
　　由于實木地板是天然材料，具有自然的活性，由于用戶非正確地維護保養、使用的原因而導致地板出現以下條款之一的，均不屬于本公司質量保證范圍之列：
　1、 施工完畢后，房屋無人居住，或長時期無人居住，造成室內過于干燥或室內缺少通風換氣，引起開裂等現象。或由于溫度過大，發生起拱等現象。
　2、 因空調、暖氣、管道、生活用水滴、冒、跑、漏水等原因，造成成地板變形；
　3、 人為損壞地板或人為受潮；
　4、 非正常清潔保養；
　5、 漆面受損；
　6、 因用戶住宅建筑構件所引起的問題；
　7、 由于材種自然屬性形成的變化
　8、 本公司或經銷商出售時，明確告知地板是處理品；
　9、 由于季節干濕變化，地板變形，其數值在WB/T1017—2002《木地板保修期內面層檢驗規范》的允許值內。

【售后服務工作人員服務公約】

　1、 熱情接待每一位用戶，務必做到：誠信待客，言而有信，按章辦事，童叟無欺；
　2、 參照《售后服務手冊》、《消費者權益保護法》，本著實事求是的原則為消費者服務；
　3、 對待情緒激動的顧客做到罵不還口，打不還手（恕不接待酒后鬧事者）；
　4、 做好每一件售后跟蹤服務工作。
 

【保修卡】

尊敬的客戶：

　　您好！很高興您選擇我公司的產品，為了更有效、更優質的為您服務，當您購買后，請配合我們做好以下工作：
1、 請認真閱讀《木地板施工工藝說明》，并注意相關施工使用事項，以避免施工造成的不必要損害。
2、 請認真閱讀《木地板保養說明》，以便木地板較長時間內保持表面光澤。
3、 本公司承諾售出的木地板保質期為一年，在上述保質期內，除買方人為因素或自然不可抗力造成損壞外，我公司承諾免費退換。
4、 對保質期內或超出保質期，因買方人為因素或自然不可抗力造成的木地板或工程質量問題，我公司仍負責提供保換，但要收取一定的服務費用。
5、 實木地板經客戶自行安裝后，對于鋪設后引起的問題，我公司不承擔保修責任。
6、 保修卡三聯，客戶填寫完畢后，第一聯、第二聯專賣店保存，第三聯客戶收執。
7、 歡迎您對本產品實行質量與服務監督，并提出改進意見。